列车终于开动了

2019-06-14 15:06

2001年当上列车员的大连姑娘---武广动47组的列车长周媛媛谈起自己的工作很激动。她说,只要一穿上那身浅紫色的动姐制服,就觉得很自豪,知道自己肩上的责任有多重。

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她们流下的眼泪不代表脆弱,而是一种坚强的信念,她们用心为旅客服务,只是希望旅客能多一份理解和宽容,让和谐的音符奏响在高铁线路上,无愧于她们那个共同的名字——“动姐”。

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2001年毕业于株洲铁路机械学校的动78组列车长涂亚娟在谈到自己的丈夫时非常感动。

回到家后,在邮局上班的老公第一句话就说:“老婆,我看电视知道你们高铁今天晚点了,一定有旅客为难你吧!没事,你尽管对我发泄,发泄出来就好了。”听到这关切的问候,涂亚娟把工作上所有的委屈都吞了下去,眼泪流了下来。

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大年除夕晚上9点41分,动姐裴晓雪一下班就拨通了家人的电话:“爸,你们过年都好吗?”电话那头传来声音:“好,好,我们正在吃年夜饭呢,就差你了!”这一句话,让晓雪的眼泪夺眶而出。“我刚下班呢,我很想家,好想陪你们一起过年,好想吃你们做的饭菜!”

极个别情绪激动的旅客根本不听广播通报和涂亚娟的情况说明,直指着她发脾气,嘲讽、谩骂声不绝于耳,她总是耐心地倾听和解释。半个小时后,列车终于开动了,围着她的那些旅客才慢慢地散开。

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一直被动姐们戏称为严厉的“瞿嬷嬷”的武广车队党支部书记瞿雍君,原本不想说自己的故事,但她对这些动姐的故事非常熟悉,深有感触地说:“我刚调到武广车队时,忙得每天几乎都不能着家,我公婆都不能理解呢!”

王蕊今年刚好20岁,和在哈尔滨工作的男朋友一年最多能见上一两次面。男友牵挂她,可又不能准确地算出女友下班的时间,于是只好一个小时间隔一个小时打电话,一条短信接着一条短信地发,这样王蕊只要一开机就能看到甜蜜的电话信息。

“舅舅,我爸妈去哪里了呀,打电话老是找不到人”、“您就别瞒着我了,一定是爸妈出了什么事,请您告诉我吧!”春节前,27岁的周媛媛一直联络不上爸妈,打电话给舅舅。舅舅在电话那头哽咽了,“你爸爸在十几天前突发脑溢血,现在正躺在医院呢!”媛媛听到这个晴天霹雳,忍不住哭了起来,恨不得马上飞到父亲的身边。舅舅说:“你妈不让我们告诉你,她怕增加你的思想负担,想让你安心工作!放心吧,媛媛,家里还有我们呢!”后来车队也知道了此事,准备安排她公休,让她回家陪陪父亲,她婉言拒绝了。说到这里,媛媛的眼睛再一次湿润了。

裴晓雪,这位91年出生的家中独女告诉记者,当年从哈尔滨被招入铁路时,她兴奋得一夜未眠,因为她实现了成为一名动姐的梦想。虽然在工作中碰到了很多难题,也受到了很多委屈,却从来没有流过泪。

“动姐”给人的第一感觉是光鲜靓丽的外表、优雅得体的举止、绽放如花的笑容以及良好的职业素养。青春靓丽的动姐背后到底有些什么故事呢?记者昨日走近广铁集团武广高铁动姐这个特殊群体时,立即被她们那种强烈的责任感震撼了!

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“我们武广车队有312名动姐,平均年龄仅22岁。可您千万别说女孩子感情丰富、爱哭鼻子,事实上她们巾帼不让须眉。她们从来不怕苦、不怕累,总是待旅客如同亲人一样,武广高铁开通两年多,几乎没有旅客投诉我们动姐服务态度不好的,这让我们很欣慰,我也真为她们感到自豪……”瞿书记说着说着,眼睛里泛起了泪花。

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1月11日,武广高铁由于旅客抽烟导致列车晚点,服务于武广车队两年多的涂亚娟,当时正在武汉开往广州南的g1053次列车上。一路上,虽然室外气温十分寒冷,但车内暖暖的,气氛也很和谐。可是当列车在途中临时停下来时,旅客们开始躁动不安了。“你们怎么搞的?列车晚点,我们不是不理解,但我们还得回家呀!”霎时间,十多个男性旅客把涂亚娟围到了车厢门口。

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为了让公婆对自己的工作有个全面的了解,她特意带两位老人到自己工作场所体验。两位老人事后对她说:“孩子,你们很辛苦,工作归工作,可别把自己累坏咯!”自那以后,公婆还时常做一些儿媳喜欢吃的菜送到她的办公室。

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但当她向记者倾诉时,眼泪却流了下来。她解释道,从小到大对父母都只报喜不报忧,因为她知道,就算自己不能在父母面前尽孝也绝不让他们担心和牵挂。不久,她又露出笑颜,只是挂着尚未风干的泪痕,说:“我老爸老妈特别民主,也特别能理解我的工作,刚才我实在是太想他们了,我答应过自己不要哭!”

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“大蕊子,你下班了吗?”、“你平安回到宿舍了吗?”只要动姐王蕊下班后打开手机,她们在动车上必须关闭手机,总会看到万里之外哈尔滨传递过来的一条条甜蜜的信息。她说,这让她感觉很甜蜜,是她工作的强大动力。